-
1.
نویسنده : فاریابی، محمد ؛ نویسنده مسئول : محمدنامدار، مهسا ؛
مجله:کاوش های مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1397 - شماره 20 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (23 صفحه - از 27 تا 49 )
کلیدواژه ها:فرانشیزانتظارات هنجاریانتظارات قابل پیش بینی(عدم) تصدیق انتظارات