-
1.
نویسنده : صادقیان، سید حمیدرضا ؛ طهماسبی، ابوالفضل ؛
همایش:مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی»مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی (7 صفحه - از 2285 تا 2291 )
کلیدواژه ها:تحلیل اهمیت-عملکردنوآوری خدمات کیفیت خدمات مدیریت کیفیت فراگیر سطح ارتباط با مشتری