نویسنده : حشمتی، ابراهیم ؛ سعیدنیا، حمیدرضا ؛ بدیع‌زاده، علی ؛

(‎14 صفحه - از 1 تا 14 )

کلیدواژه ها:صنعت بانکداریمدیریت تجربه مشتریعوامل انتظاریعوامل مراقبتیعوامل اداراکی

نویسنده : عباسپور، باقر ؛ نجفی‌زاده، نادره السادات ؛ میرزایی، علی اکبر ؛

(‎17 صفحه - از 15 تا 31 )

کلیدواژه ها:سفررضایت مشتریکیفیت وب‌سایتالکترونیکیوفاداری الکترونیکی مشتریهیجان مشتری

نویسنده : مشکل‌گشا، الهام ؛ نظری، رسول ؛ فردی‌پور، رضا ؛

(‎13 صفحه - از 33 تا 45 )

کلیدواژه ها:بازاریابیاثربخشیارتباطاتدانش ضمنیاجتماعی سازی

نویسنده : خادمی، مهدی ؛ امیرخانی، فرشته ؛ فتحی، هانیه ؛

(‎17 صفحه - از 47 تا 63 )

کلیدواژه ها:دلبستگی به مکانمدل ارزیابی دارایی برندارزش ویژه برند مکانرضایت از مکان

نویسنده : دشتی، جهانگیر ؛ میرزایی، علی اکبر ؛

(‎21 صفحه - از 65 تا 85 )

کلیدواژه ها:پویایی رقابترویکرد رابطه‌ایبازاریابی رسانه‌های اجتماعیرفتار مشتریان آنلاین

نویسنده : رستم پور، یوسف ؛ برقی‌مقدم، جعفر ؛ شرفی، حسین ؛

(‎10 صفحه - از 87 تا 96 )

کلیدواژه ها:رضایت مشتریرفع تعارضکالاهای ورزشیتعهد رابطه‌مند

نویسنده : غضنفری، مهدی ؛ بدیعی، اقدس ؛ مصلحی، فاطمه ؛

(‎17 صفحه - از 97 تا 113 )

کلیدواژه ها:بانکداریداده‌کاویمدیریت ارتباط با مشتریدرخت تصمیمبازاریابی تلفنی

نویسنده : قمری پور، مریم ؛ امیرحسینی، زهرا ؛

(‎18 صفحه - از 115 تا 132 )

کلیدواژه ها:رضایت مشتریوفاداری برندبرند (اپلسامسونگ و هوآوی)جوانان خرم‌آبادهویت برند مصرف‌کننده