-
1.
نویسنده : رجبعلی بگلو، رضا ؛ زمرد پوش، فرانک ؛
مجله:کتابداری و اطلاع رسانی»پاییز 1388 - شماره 47 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 115 تا 140 )
کلیدواژه ها:مشتری مداریمدیریت روابط با مشتریکتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانیكتابخانهها و مراكز اطلاعرسانيمشتریکتابخانههاکاربراناطلاعاتمدیریتمشتریانفناوری اطلاعاتسازمانرضایت