-
1.
نویسنده : محمدی، اسفندیار ؛ رضایی، زهرا ؛ احمدی، میلاد ؛
مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»تابستان 1394 - شماره 30 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 107 تا 128 )
کلیدواژه ها:مدیریت ارتباط با مشتریکیفیت رابطههتل های شهر ایلامچرخه عمر مشتریمشتریارزش طول عمر مشتریهتلارزش چرخه عمر مشتریگردشگریمشتریان
-
2.
نویسنده : محمدی، اسفندیار ؛ رضایی، زهرا ؛
مجله:برنامه ریزی و توسعه گردشگری»زمستان 1394 - شماره 15 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 62 تا 79 )
کلیدواژه ها:مدیریت ارتباط با مشتریکیفیت رابطهطول عمر مشتریهتل های شهر ایلامارزش طول عمر مشتریمشتریهتلشهر ایلاممشتریان