-
1.
نویسنده : کاظم پور، زهرا ؛ اشرفی ریزی، حسن ؛
مجله:مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات»تابستان 1386 - شماره 70 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 197 تا 214 )
کلیدواژه ها:ارزیابیکیفیت خدماتکتابخانهء دانشگاهیمدل لایبکوآلکاربرانمدل سروکوالکتابخانهمدلاطلاعاتخدماتارزیابی کیفیت خدمات
-
2.
نویسنده : اشرفی ریزی، حسن ؛ کاظم پور، زهرا ؛
مجله:مدیریت اطلاعات و دانش شناسی»بهار 1393، سال اول - شماره 1 (13 صفحه - از 71 تا 83 )
کلیدواژه ها:كيفيت خدماتكاربرانمدل لايب كوالكتابخانه دانشگاهيتحليل شكافارزيابيکتابخانهاطلاعاتاصفهانکتابخانه مرکزی دانشگاهخدمات