-
1.
نویسنده : اسفیدانی، دکتر محمدرحیم ؛ کیماسی، دکتر مسعود ؛ نویسنده مسئول : اورعی، سید حسین ؛
مجله:مدیریت فردا»زمستان 1399 - شماره 65 رتبه ج (وزارت علوم/ISC (12 صفحه - از 17 تا 28 )
کلیدواژه ها:مطالعه موردیمدل کسب و کاربانک های تجاریبانکداری باز
-
2.
نویسنده مسئول : کریمی، احسان ؛ نویسنده : شامی زنجانی، مهدی ؛ کیماسی، مسعود ؛ حسن زاده، علیرضا ؛
مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1398، دوره جدید - شماره 40 رتبه ج (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 37 تا 56 )
کلیدواژه ها:سفر مشتریتجربه دیجیتال مشترینقاط تماس مشتریبانکداری اینترنتیمشتریبانکمشتریاننقاط تماسدیجیتالتجربه مشتری