نویسنده : رنجبریان، بهرام ؛ حق شنای، اصغر ؛ یاوری، زهرا ؛ رشید کابلی، مجید ؛

مجله:پژوهشنامه بازرگانی»زمستان 1381 - شماره 25 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (‎20 صفحه - از 127 تا 146 )

کلیدواژه ها:مشتریرضایت مشتریرضایتخدماترضایت مشتری از کیفیت خدماتمشتریانکیفیت خدمات

نویسنده : زیویار، فرزاد ؛ ضیایی، محمد صادق ؛ نرگسیان، جواد ؛

مجله:تحقیقات بازاریابی نوین»پاییز 1391 - شماره 6 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (‎14 صفحه - از 173 تا 186 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدماتمدل سروکوالرضایت مشتریمشتریرضایت مشتریانسروکوالقابلیت اطمینان

نویسنده : حسنی کاخکی، احمد ؛ قلی پور، آرین ؛

مجله:پژوهشنامه بازرگانی»زمستان 1386 - شماره 45 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (‎32 صفحه - از 115 تا 146 )

کلیدواژه ها:رضایت مشتریرفتار شهروندی سازمانیرفتار فرانقشادراک مشتری از کیفیت خدماتنیات رفتاری مشتریمشتریکارکنانرفتارخدمات

نویسنده : غفاری، فرهاد ؛ جعفری، پژمان ؛ امیرمدحی، اشکان ؛

مجله:علوم مدیریت ایران»زمستان 1390 - شماره 24 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (‎26 صفحه - از 41 تا 66 )

کلیدواژه ها:صنعت بانکداریمدل سازی معادلات ساختاریکیفیت خدمات الکترونیککیفیت خدمات سنتیمشتریبانککیفیت خدماتخدماتمشتریانرضایت مشتریادراکات مشتری

نویسنده : فرهودی، فائزه ؛ باقری، منصوره ؛

مجله:مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات»بهار 1390 - شماره 85 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (‎14 صفحه - از 32 تا 45 )

کلیدواژه ها:کتابخانه دانشگاهیکیفیت خدماتحالات روحیرضایتمندی مراجعانکتابدارانکتابخانهمقیاسخدمات

نویسنده : محمودی، احمد ؛ سجادی، سید نصراله ؛ گودرزی، محمود ؛

مجله:مدیریت ورزشی»فروردین و اردیبهشت 1394 - شماره 24 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (‎22 صفحه - از 31 تا 52 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت‌مندیمشتریوفاداریباشگاه ورزشیمشتریانباشگاهرضایتوفاداری مشتری

نویسنده : رضائی، عبداله ؛ آقاجانی، حسن علی ؛ یحیی زاده فر، محمود ؛

مجله:تحقیقات بازاریابی نوین»بهار 1394 ، سال پنجم - شماره 1 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (‎16 صفحه - از 219 تا 234 )

کلیدواژه ها:وفاداری مشترياناولويت بندیشرکت کالهمشتریمشتریانوفاداری مشتریرضایت

نویسنده : حیدری، حامد ؛ موسی خانی، مرتضی ؛

مجله:تحقیقات بازاریابی نوین»بهار 1394 ، سال پنجم - شماره 1 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (‎18 صفحه - از 201 تا 218 )

کلیدواژه ها:وفاداری مشتريانکيفيت خدمات الکترونيککيفيت خدمات سنتیرضايت مشترياناعتماد مشتريانحداقل مربعات جزيی- مدلسازی معادلات ساختاریمشتریانبانکرضایت مشتریکیفیت خدماتالکترونیکبانکداریمدل

نویسنده : دهدشتی شاهرخ، زهره ؛ عقیلی، خدیجه ؛

مجله:تحقیقات بازاریابی نوین»تابستان 1394 ، سال پنجم - شماره 2 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (‎22 صفحه - از 15 تا 36 )

کلیدواژه ها:رضایت مشتریقصد خرید مجددارزش خدمات درک شدهتبلیغات دهان به دهانراحتی استفاده از خدماتمشتریخدماترضایتمشتریان

نویسنده : بیرامی ایگدر، جمال الدین ؛ محمودی، بهنام ؛ تقی زاده، هادی ؛

مجله:مطالعات مدیریت ورزشی»دی و بهمن 1394 - شماره 33 رتبه: علمی-پژوهشی/ISC (‎14 صفحه - از 33 تا 46 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدماتمدل معادلات ساختاریرفتار شهروندیشهرآوردتماشاگرانمشتریباشگاهرضایتپژوهش