خلاصة:
مدیریت دانش یکی از عوامل موثر در ارتقای عملکرد زنجیره تامین سازمان است که این عامل میتواند با استفاده از چارچوبهایی همچون مدل تعالی EFQM در راستای کسب مزیت رقابتی بهتر تقویت گردد. در این پژوهش، ابتدا توانمندسازهای مدیریت دانش بر اساس معیارهای توانمندساز EFQM دسته بندی میگردد و سپس، به منظور برآورد دقیق وزن (اهمیت) هر توانمندساز مدیریت دانش با استفاده از روش ANP فازی، روابط علت – معلولی میان معیارهای توانمندساز EFQM با استفاده از روش دیمتل فازی ارزیابی میگردد. همچنین، به منظور برآورد میزان اهمیت هر توانمندساز مدیریت دانش در تسهیم دانش میان افراد زنجیره از روش AHP استفاده میگردد. به منظور بهینه سازی مدیریت دانش و اتخاذ یک استراتژی مدیریت دانش در هرقسمت از زنجیره تامین و انتخاب افراد ذی صلاح جهت بهینه سازی نشر دانش در بخش تحقیق و توسعه از برنامه ریزی چند هدفه مختلط استفاده میگردد. نتایج این مدل نشان میدهد که هر بخش از زنجیره تامین باید بر توسعه برخی توانمندسازها تمرکز نموده و هر کدام استراتژی مشخصی را اتخاذ مینمایند. همچین این نتایج بر اثرگذاری توانمندسازها و توسعه آنها در زمینه انتخاب افراد ذی صلاح تاکید دارد.
Knowledge Management (KM) can improve Supply Chain (SC) performance through some frameworks such as EFQM Excellence Model in order to achieve competitive advantage. In this paper first, the KM enablers in SC are classified based on EFQM enabler criteria. Then, the importance of KM enabler are evaluated by fuzzy Dematel-ANP. In addition, fuzzy AHP is applied to evaluate the importance of each KM enabler in knowledge sharing. In the research, the Multi-objective Mix-integer non-linear programming (MINLP) is used to optimize the performance of knowledge management and select KM strategy in each part of SC. Likewise, it is approved to select suitable members of SC for Research and Development unit of SC. The results represent that each part of SC should be developed by concentration on some KM enablers, and selection of a suitable strategy. In addition, they emphasis on the effect of each KM enabler on selection of suitable members.
ملخص الجهاز:
ارزیابی مدیریت دانش در زنجیره تامین با استفاده از چارچوب EFQM و روش های تصمیم گیری چند شاخصه فازی (FMADM) و برنامه ریزی چندهدفه سید جمال الدین حسینی استادیار گروه مهندسی صنایع ، دانشکده فنی و مهندسی ، دانشگاه قم ، قم ، ایران / جلال رضایی نور دانشیارگروه مهندسی صنایع ، دانشکده فنی و مهندسی ، دانشگاه قم ، قم ، ایران / محمدحسین معصومی کاشانی دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی ، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد / اسلامی واحد علوم و تحقیقات ، تهران ، ایران دانشجوی دکتری مهندسی صنایع ، دانشکده مهندسی صنایع ، دانشگاه علم و / امیرحسین اکبری صنعت ، تهران ، ایران چکیده مدیریت دانش یکی از عوامل مؤثر در ارتقای عملکرد زنجیره تأمین سازمان است که این عامل می تواند با استفاده از چارچوب هایی همچون مدل تعالی EFQM در راستای کسب مزیت رقابتی بهتر تقویت گردد.
این پژوهش یک مدل ترکیبی از روش تصمیم گیری چندشاخصه فازی ١١ (FMADM) و برنامه ریزی چندهدفه بر اساس چارچوب EFQM ارائه داده است که اهداف آن بهینه سازی امتیازات کسب شده توسط هر توانمندساز مدیریت دانش ، انتخاب استراتژی مدیریت دانش و ارزیابی میزان افزایش نشر دانش در هر قسمت از زنجیره تأمین شرکت مورد مطالعه است .
توانمندسازهای پیاده سازی مدیریت دانش در زنجیره تامین (به تصویر صفحه رجوع شود) نشر و تسهیم دانش پژوهش های متعددی در زمینه توسعه نشر و جریان دانش میان افراد و انتخاب افراد بر اساس معیارهای نشر دانش صورت گرفته است .