چکیده:
رفتار شهروندی سازمانی به عنوان میل و انگیزه کارکنان در فراتر رفتن از الزامات رسمی شغل به منظور یاری کردن یکدیگر، همسو کردن منافع فردی با منافع سازمانی و داشتن علاقه ای واقعی نسبت به فعالیتها و مأموریتهای کلی سازمان میباشد. هدف از پژوهش حاضر، شناسایی و ارزیابی فرآیند رفتار شهروندی سازمانی کارکنان اداره آموزش و پرورش شهر بهنمیر میباشد. جامعه آماری این تحقیق، 387 نفر از کارکنان و معلمین اداره آموزش و پرورش شهر بهنمیر میباشند، که 172 نفر به عنوان نمونه انتخاب، و جمعآوری دادهها با استفاده از پرسشنامه استاندارد نیهاف و مورمن (1993)، و بوسیله نرمافزارهای SPSS و LISREL به تجزیه و تحلیل دادهها پرداخته شده است. یافتهها نشان داده است که رفتار شهروندی سازمانی و همه ابعاد مورد بررسی یعنی: نوعدوستی، عفت اجتماعی، جوانمردی، تواضع، وظیفهشناسی در وضعیت مطلوبی قرار داشته و با یکدیگر ارتباط معناداری دارند. با توجه به نتایج بیان شده، ارتقای این مجموعه رفتارها در سازمانها، از طریق ترغیب عملکرد سازمانی مؤثر و کارآمد باعث ارتقای سطح عملکرد و اثربخشی سازمانی میشوند.
خلاصه ماشینی:
"آزمونهای مورد استفاده در تحقیق حاضر: 1- همبستگی برای تعیین روابط بین متغیرها و نیز محاسبه برخی شاخصهای مرکزی و پراکندگی، 2- مدل معادلات ساختاری بمنظور تبیین کلیت و برازش معناداری اثرات و تحلیل مسیر (نقش تبیینی)، متغیرهای پنجگانه بر فرآیند رفتار شهروندی سازمانی.
در این تحقیق ابتدا یک مدل معادله ساختاری بومی شده برای اندازهگیری و تبیین فرآیند رفتار شهروندی سازمانی در اداره آموزش و پرورش شهر بهنمیر در قالب یک کلیت یک پارچه ارائه، و تأیید شده است که متغیرهای پنجگانه مورد مطالعه میتوانند تبیینکننده فرآیند رفتار شهروندی سازمانی بوده و اثرات تبیینی هر کدام نیز به وضوح نشان داده شده است، سپس در ادامه وضعیت رفتار شهروندی سازمانی و مؤلفههای آن مورد بررسی قرار گرفت.
تحلیلهای انجام شده در تحقیق حاضر نشان داده است که پنج متغیر (نوع دوستی، عفت اجتماعی (فضیلت مدنی)، جوانمردی، تواضع، وظیفهشناسی)، هر کدام با شدت و ضعف خاص خود به عنوان تبیین کننده مؤثر بر فرآیند رفتار شهروندی سازمانی و ارتباط معناداری با یکدیگر دارند، همچنین دارای وضعی مطلوب بودهاند، یافتههای تحقیق حاضر از لحاظ مطلوبیت و ارتباط، با یافتههای محققانی چون: نیهاف و مورمن (1993)، پودساکاف و همکاران (1990)، شیرازی و همکاران (1391)، هویدا و نادر (1388)، آلن و همکاران (1998)، مرزوقی و همکاران (1389)، پودساکاف و همکاران (2000)، یان و همکاران (2007)، کرم بابا (1989)، بوگلر و سومچ (2004)، مورمن (1991)، طبرسا و رامینمهر (1389)، زارعیمتین و همکاران (1389)، همخوانی دارد."