چکیده:
<div style="text-align: right;"><p class="MsoNormal" dir="rtl" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; direction: rtl; unicode-bidi: embed;"><span lang="FA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'B Nazanin';">جابهجایی و حرکت، نیاز اساسی زندگی بشر در تمام اعصار بوده و امروزه نیز با وجود پیشرفتهای الکترونیک در فضای سایبری، جزء جداییناپذیر زندگی محسوب میشود. هدف اصلی این مقاله، ضرورت توجه به ابعاد رضایتمندی مصرفکنندگان سیستمهای حملونقل عمومی به ویژه سیستم حملونقل عمومی </span><span dir="ltr" style="font-family: 'Times New Roman', serif;">BRT</span><span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span><span lang="FA" style="font-family: 'B Nazanin';"><span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span>، </span><span lang="FA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'B Nazanin';">بر مبنای تکنیکهای آماری است. در این مقاله به بررسی رضایتمندی مسافران از سیستم </span><span dir="ltr" style="font-family: 'Times New Roman', serif;">BRT</span><span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span><span style="font-family: 'B Nazanin';"><span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span> </span><span lang="FA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'B Nazanin';">در قالب تکنیک پرسشنامهای پرداخته شده است. بر این اساس، روش مطالعه، توصیفی- تحلیلی بوده که از تکنیکهایی؛ همچون پرسشنامه، مشاهده و مطالعه اسنادی استفاده شده است. در عین حال برای تحلیل دادههای به دست آمده، علاوهبر مشاهده مشارکتی در دوره زمان 6 ماه، از تکنیکهای آماری؛ چون تحلیل عاملی، رگرسیون و غیره استفاده شده است. نتایج تحقیق نشاندهنده مؤثر بودن چهار عامل در رضایتمندی از سیستم </span><span dir="ltr" style="font-family: 'Times New Roman', serif;">BRT</span><span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span><span style="font-family: 'B Nazanin';"><span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span> </span><span lang="FA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'B Nazanin';">است. عوامل اساسی استخراج شده؛ شامل خدمات، سرعت، رفتار و خصوصیات فیزیکی اتوبوسها میباشند. در نهایت، در این تحقیق مشخص شد لزوم تداوم بهرهبرداری مسافران از سامانه </span><span dir="ltr" style="font-family: 'Times New Roman', serif;">BRT</span><span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span><span style="font-family: 'B Nazanin';"><span dir="rtl"></span><span dir="rtl"></span> </span><span lang="FA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%; font-family: 'B Nazanin';">نیازمند بازنگری در ابعاد آن در قالب سنجش رضایتمندی میباشد؛ به طور کلی، هرگونه برنامهریزی در مقیاس جغرافیایی شهر، نیازمند توجه به نیاز شهروندان و مشارکت دادن تمام اقشار جامعه در فرایند برنامهریزی است.<b><o:p /></b></span></p></div>