Skip to main content
فهرست مقالات

به کارگیری ارزیابی متوازن با استفاده از تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی

نویسنده:

(17 صفحه - از 64 تا 80)

کلیدواژه ها :

ارزیابی عملکرد ،ارزیابی متوازن ،رویکرد تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی ،معیار سنجش

کلید واژه های ماشینی : ارزیابی متوازن، به‌کارگیری ارزیابی متوازن با استفاده، انتخاب معیار سنجش ارزیابی متوازن، معیار سنجش، فرایند تحلیل سلسله‌مراتبی، فرایند تحلیل سلسله، فرایند تحلیل سلسله مراتبی، کارگیری ارزیابی متوازن، مدیران، انتخاب معیار سنجش

زمینه‌ای را فراهم می‌سازد که مدیران اجرایی به جای توجه‌ بر اهداف کوتاه‌مدت،بر اهداف راهبردی سازمان تمرکز کنند.ارزیابی متوازن،ابزار مناسب و سودمندی برای‌ مدیران در تحلیل وضعیت واحدهای تجاری می‌باشد.از آنجا که در هر مجموعه معیارهای مالی و غیرمالی دارای‌ درجات متفاوتی از اولویت نزد مدیران هستند،لذا به نظر می‌رسد تعیین این موضوع امری ضروری باشد که کدام‌ معیارها(اعم از مالی،رضایت‌مندی مشتریان،نوآوری و رشد و ساختار داخلی)از دیدگاه آن مجموعه مهم‌تر هستند.در این راستا،رویکرد پیشنهادی در این مقاله‌ استفاده از فن تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی است.مدیران‌ واحدهای تجاری با استفاده از این فن قادرند به کمک‌ نظرات افراد مجموعه،مسیر بهینه‌ای از اهداف درجه‌بندی‌ شده را انتخاب کنند.ماهیت کسب و کار با چالش‌ها و تغییرات سریع و مهمی‌ روبه‌رو است که فعالیت‌های اقتصادی جهان را در آغاز هزاره جدید دگرگون ساخته است.وقوع رویدادهایی‌ مانند گسترش رقابت جهانی،پیشرفت فن‌آوری اطلاعات و تغییر ساختارهای سازمانی از یک سو و تلاش همه جانبه‌ واحدهای اقتصادی ایران برای احراز رتبه جهانی و حضور موثر در بازارهای بین المللی از سوی دیگر،ضرورت توجه به‌ 2Lخشنودی پایدار مشتریان،بهبود مستمر فعالیت‌ها،استقرار نظام کیفیت فراگیر،تولید به هنگام و مدیریت بر مبنای‌ فعالیت را اجتناب‌ناپذیر کرده است.لازمه حضور در چنین‌ رقابتی،تنوع‌بخشی حوزه‌های فعالیت و بازارهای فروش‌ است.در چنین شرایطی،واحدهای اقتصادی ناچارند به طور غیرمتمرکز اداره شوند.تنوع بخش‌های واحد اقتصادی،ضرورت تهیه اطلاعات مفید و به هنگام را برای‌ ارزیابی عملکرد آنها،مشخص می‌سازد.ارزیابی عملکرد،

خلاصه ماشینی:

"سوال دیگر این است که چگونه می‌توان‌ اقدام به مقایسه بخش‌هایی کرد که در آنها،معیارهای‌ سنجش متفاوتی به کار می‌رود؟به بیان دیگر،چگونه‌ می‌توان اهمیت نسبی چهار حوزه را ارزیابی کرد؟آیا اعطای‌ پاداش به مدیران براساس ارزیابی متوازن هریک از بخش‌ها می‌تواند معیار مناسبی محسوب شود؟ برای حل معضل اجرای ارزیابی متوازن براساس شیوه‌ سیستماتیک،انتخاب معیار سنجش(مقیاس‌ها)چند مسئله‌ مهم باید مورد توجه قرار گیرند. فرایند تحلیل سلسله‌ مراتبی می‌تواند جهت اجرای ارزیابی متوازن به دو شیوه‌ به کار برده شود:1)در آغاز فرایند به منظور کمک در انتخاب‌ معیار سنجش و 2)پس از انتخاب معیار سنجش،به منظور درک اهمیت نسبی آنها برای مدیران و کارمندان شرکت. پس از اینکه مدل‌های تصمیم‌گیری فرایند تحلیل سلسله مراتبی به‌ نمایشگر 5-نتایج مطالعه موردی (به تصویر صفحه مراجعه شود) شرکت‌کنندگان مدل‌های تصمیم‌گیری سایر شرکت‌کنندگان‌ داده شد از آنها خواسته می‌شود تا در مورد انتخاب معیار سنجش اصلی خود فکر کنند. این میزان اهمیت در تصمیم‌گیری، احتمالا بحث زیادی را بین شرکت‌کنندگان ایجاد خواهد کرد با وجود اینکه بیشتر شرکت‌کنندگان در آغاز عقیده داشتند که معیار سنجش شماره 3 مهم نبوده است فرایند تحلیل‌ سلسله مراتبی ممکن است توصیه کند که باید آن را به خاطر ارزیابی متوازن (به تصویر صفحه مراجعه شود) اهمیت نسبی آن برای سایر شرکت‌کنندگان در ارزیابی‌ متوازن گنجاند. پس از انتخاب معیار سنجش ارزیابی متوازن، سلسله مراتب ارزیابی متوازن تعیین می‌شود این سلسله‌ مراتب باید در طول فرایند برنامه‌ریزی راهبردی مورد توجه‌ قرار گیرد و متناسب با تغییر در جهت راهبردی و تاکتیک‌های‌ عملیاتی تنظیم شود نمایشگر 1 ساختار فرضی ارزیابی‌ متوازنی را نشان می‌دهد که از کاربرد فرایند تحلیل سلسله‌ مراتبی ناشی می‌شود."

  • دانلود HTML
  • دانلود PDF

برای مشاهده محتوای مقاله لازم است وارد پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.