چکیده:
هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی تأثیر بهسازی کارکنان بر رفتار شهروندی سازمانی با نقش میانجی اعتماد و تعهد سازمانی در وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، بود. از روش توصیفی- همبستگی برای انجام این تحقیق استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیة کارکنان وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به تعداد 690 نفر بودند که بر اساس فرمول کوکران، حجم نمونه لازم 247 نفر تعیین شد. برای بررسی متغیر های تحقیق از ابزار پرسشنامه استفاده شد که دارای 75 سوال است. روایی صوری پرسش نامه ها توسط استاد محترم راهنما مورد تایید قرار گرفت و پایایی پرسش نامه ها به وسیله ضریب آلفای کرونباخ تایید شد. از روش های آمار استنباطی از نوع پارامتریک، از قبیل آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای اطمینان از نرمال بودن داده ها و مدل معادلات ساختاری و تحلیل مسیر به کمک نرم افزار لیزرل جهت آزمون فرضیه ها استفاده شده است. مهمترین یافته های تحقیق نشان داد که، بهسازی کارکنان بر رفتار شهروندی سازمانی از طریق نقش میانجی اعتماد سازمانی تاثیر مثبت 19/0 دارد. بهسازی کارکنان بر رفتار شهروندی سازمانی از طریق نقش میانجی تعهد سازمانی تاثیر مثبت 16/0 دارد.
The purpose of this study was to investigate the effect of employee improvement on organizational citizenship behavior with the mediating role of organizational trust and commitment in the Ministry of Cooperatives, Labor and Social Welfare. Descriptive-correlation method was used to conduct this research. The statistical population of the present study included all employees of the Ministry of Cooperatives, Labor and Social Welfare, numbering 690 people. Based on the Cochran's formula, the required sample size was 247 people. A questionnaire with 75 questions was used to examine the research variables. The face validity of the questionnaires was confirmed by the supervisor and the reliability of the questionnaires was confirmed by Cronbach's alpha coefficient. Parametric statistical methods such as Kolmogorov-Smirnov test have been used to ensure the normality of the data and the model of structural equations and path analysis using LISREL software to test the hypotheses. The most important findings of the study showed that employee improvement has a positive effect on organizational citizenship behavior through the mediating role of organizational trust 0.19. Employee improvement has a positive effect on organizational citizenship behavior through the mediating role of organizational commitment 0.16.