چکیده:
زیر ساخت های لازم برای مدیریت اثربخش پروژهها نظیر تدوین فرایندها و فراهم نمودن ابزارهای مورد نیاز از سوی دفتر مدیریت پروژه صورت میپذیرد. به منظور تحقق مدیریت پروژه کارا و اثربخش، طراحی و استفاده از تکنیک هایی تحت عنوان بهترین کارکردها امری ضروری به نظر میرسد. هدف این تحقیق شناسایی و رتبه بندی شاخصه های عملکردی دفتر مدیریت پروژه در معاونت اقتصادی شهرداری مشهد میباشد. در این تحقیق نخست با مرور تحقیقات انجام شده در زمینه عملکردهای دفتر مدیریت پروژه و سپس مصاحبه با ٧ نفر از خبرگان، ٨ عملکرد اصلی بر اساس تکنیک کارت امتیازی متوازن برای دفتر مدیریت پروژه در سازمان مورد مطالعه شناسایی گردید. در گام بعدی با استفاده از پرسشنامه مهم ترین مولفه های عملکردی تعیین و سپس از طریق تحلیل سلسله مراتبی و با استفاده از نرم افزار Expert Choice اولویت مهم ترین شاخصه های عملکردی دفتر مدیریت پروژه تعیین گردید. یافته های این تحقیق نشان میدهد که مولفه "مدیریت سبد پروژه " (درصد اهمیت ٢١)، "نظارت و کنترل عملکرد پروژه " (درصد اهمیت ١٧)، "مدیریت برنامه ریزی و یکپارچگی پروژه ها" (درصد اهمیت ١٥)، "مدیریت چند پروژه ای" (درصد اهمیت ١٣)، "مدیریت دانش و مستندات پروژه " (درصد اهمیت ١٢)، "توسعه متدولوژیهای مدیریت پروژه " (درصد اهمیت ١٠)، "مدیریت منابع و تجهیزات " (درصد اهمیت ٧) و "یادگیری سازمانی " (درصد اهمیت ٥) به ترتیب از دیدگاه خبرگان دارای ارجحیت میباشند. همچنین شاخصه عملکردی "کم نمودن انحراف پروژه ها" (وزن ٠/٠٦٧) و "انجام ممیزی پروژه " (وزن ٠/٠٤١) مربوط به حوزه مالی نیز دارای بیشترین اهمیت در میان شاخصه های عملکردی شناسایی شده میباشند.