چکیده:
سلامت شهروندان تا حد زیادی به خطمشیگذاریها و برنامههای عملیاتی متولیان نظام سلامت بستگی دارد. در این راستا، مطالعة حاضر با هدف طراحی مدل خدمات سلامت عمومی انجام شده است. در این تحقیق از رویکرد آمیخته (کیفی ـ کمی) برای طراحی الگو استفاده شده است. جامعة آماری در بخش کیفی پژوهش شامل 29 نفر از متخصصان و استادان دانشگاه است. جامعة آماری در بخش کمی تحقیق شامل کلیة دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی شوشتر است (N=183) که از این میان نمونهای متشکل از 125 نفر انتخاب شده است. از مصاحبه و پرسشنامه برای گردآوری دادهها استفاده شده است. در نخستین گام پژوهش، به کدگذاری مصاحبههای تخصصی پژوهش با استفاده از تحلیل کیفی مضمون پرداخته شده است. در گام بعدی برای اعتبارسنجی مدل از روش حداقل مربعات جزئی استفاده شده است. تحلیل کیفی با نرمافزار MAXQDA و روش حداقل مربعات جزئی با نرمافزار Smart PLS انجام شده است. بر اساس نتایج به دستآمده، شش دسته سازة کلی در رابطه با خدمات سلامت عمومی شناسایی شد که عبارتاند از بهبود کیفیت خدمات سلامتی، انسانگرایی، خطمشیگذاری، تفکر راهبردی در بخش سلامت، عدالتمحوری و زیرساختها. اعتبارسنجی مدل به دستآمده با استفاده از روش حداقل مربعات جزئی نشان داد که مدل پیشنهادی از اعتبار مطلوبی در تبیین عوامل مؤثر بر بهبود کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی برخوردار است. در مجموع، نتایج به دستآمده در این تحقیق نشان میدهد که با تمرکز بر پنج دسته از مؤلفههای کلیدی میتوان زمینة لازم را برای بهبود کیفیت خدمات بهداشت و درمان فراهم کرد.
Citizens' health largely depends on the policies and operational plans of health care providers. In this regard, the present study aimed to design a model of public health services . In this research, a mixed (qualitative-quantitative) approach has been used to design the model. The statistical population in the qualitative part of the research includes 29 specialists and university professors. The statistical population in the quantitative part of the research includes all students of Shushtar University of Medical Sciences (N = 183), from which a sample of 125 people was selected. Interviews and questionnaires were used to collect data. In the first step of the research, the specialized research interviews are coded using qualitative content analysis. In the next step, the partial least squares method is used to validate the model. Qualitative analysis was performed with MAXQDA software and partial least squares method was performed with Smart PLS software. Based on the results, six general structures were identified in relation to the future of public health services, which include improving the quality of health services, humanism, policy-making, strategic thinking in the health sector, justice-oriented and infrastructure. Validation of the model obtained using the partial least squares method showed that the proposed model has a good validity in explaining the factors affecting the improvement of the quality of health servicesIn general, the results obtained in this study show that focusing on five key components can provide the necessary basis for improving the quality of health services.