Skip to main content
فهرست مقالات

مدل امتیازات متوازن الگویی برای سنجش عملکرد در بخش دولتی

نویسنده:

علمی-ترویجی/ISC (16 صفحه - از 3 تا 18)

کلید واژه های ماشینی : مدل امتیازات متوازن ،عملکرد ،سنجش عملکرد در بخش دولتی ،سازمان ،مشتری ،مدل امتیازات متوازن الگویی ،استراتژی ،مدیریت ،مدل امتیازات متوازن در سازمان ،شیوه کاربرد مدل امتیازات متوازن ،مدیریت عملکرد ،اطلاعات ،مشتریان ،تمرکز ،بهره‌وری ،بهبود سنجش عملکرد بخش دولتی ،شاخص‌های ،فرایندهای ،مدل امتیازات متوازن توجه ،سیستم ارزیابی عملکرد ،تمرکز براستراتژیهای سازمان ،مدیریت عملکرد سازمانها ،هزینه ،سیستم ،اندازه‌گیری بهره‌وری ،امتیازات متوازن مدلی مدیریتی ،مدل امتیازات متوازن مدلی ،هدف مدل امتیازات متوازن ،مدل با تمرکز براستراتژیهای ،ارباب‌رجوع

مدل امتیازات متوازن‌1( BSC )مدل کیفی و جامع برای مدیریت عملکرد سازمانها است.این مدل با تمرکز براستراتژیهای سازمان و ایجاد تعادل در حوزه‌های مهم سازمان‌ -اموال مالی،مشتریان یا ارباب رجوع،فرایندهای داخل سازمانی و رشد و یادگیری- سعی در مدیریت و ارزیابی سازمانهای پیچیده دارد. در این مقاله ضمن بیان مفهوم،شیوه کاربرد مدل امتیازات متوازن در سازمان،و نقاط قوت و ضعف آن تشریح شده است.در پایان دلایل کارآمدی مدل مذکور در بخش‌ دولتی بیان گردیده است.

خلاصه ماشینی:

"در تبیین جایگاه مدل امتیازات متوازن،می‌توان گفت که این مدل براساس عقلانیت محدود در مدیریت عمومی بنا شده است چراکه از ویژگی رضایتبخشی به جای حداکثرسازی،تجزیه و تحلیل از بالا به پائین و استفاده از تغییرات جزئی-تدریجی (1)- tnemeganaM fo ecitcarP ehT (2)- nosnhoJ & nalpaK برای اندازه‌گیری بهره‌وری کمک می‌گیرد،برای مقایسه این مدل با سایر تکنیکها و فنون مدیریت،جدول شمارۀ 1 را ببینید( 1002,nosnhoJ( : رویکردهای مختلف مدیریت جدول شمارۀ 1:مقایسه روشهای مختلف مدیریت عمومی( 1002,nosnhoJ ) (به تصویر صفحه مراجعه شود) 4-شیوه بکارگیری مدل امتیازات متوازن همان‌طور که ذکر شد،مدل امتیازات متوازن مدلی مدیریتی است که استراتژی و رسالت سازمان را به مجموعه‌ای از شاخص‌های قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌کند. شکل شماره 1 رابطۀ استراتژی و شاخص‌ها را نشان می‌دهد: شکل شمارۀ 1:رابطۀ استراتژی و شاخص‌های عملکرد (به تصویر صفحه مراجعه شود) همانگونه که در شکل شمارۀ 1 نشان می‌دهد مدل امتیازات متوازن،با تقسیم استراتژی سازمان به حوزه‌های مهم و اساسی،درپی آن است تا بهره‌وری سازمان را از دید وسیع و همه‌جانبه مورد ارزیابی قرار دهد. از امتیازات دیگر این مدل به شرح زیرند 2002,ijnaK : قابلیت انعطاف و سازگار با هرگونه سازمان تمرکز بر تعداد معدودی معیار مهم و کنار گذاشتن اطلاعات غیرمرتبط تمرکز زیاد بر بازار و مشتری یادگیری و بکارگیری آسان مدل مدل امتیازات متوازن یکی از بهترین مدلهایی است که برای سنجش و مدیریت عملکرد بخش دولتی کاربرد دارد."

  • دانلود HTML
  • دانلود PDF

برای مشاهده محتوای مقاله لازم است وارد پایگاه شوید. در صورتی که عضو نیستید از قسمت عضویت اقدام فرمایید.