-
1.
نویسنده : نورالسناء، رسول ؛ سقایی، عباس ؛ شادالویی، فائزه ؛ صمیمی، یاسر ؛
مجله:پژوهش و برنامه ریزی در آموزش عالی»پاییز 1387 - شماره 49 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (24 صفحه - از 97 تا 120 )
کلیدواژه ها:سروکوالرضایت مشتریخدمات پژوهشیاندازه گیری کیفیت خدمات و فرصت بهبود