-
1.
نویسنده : مجیدی، عبداله ؛ خروش، حمید ؛ دوستی، مهدی ؛
مجله:توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی»پاییز 1394 - شماره 37 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (28 صفحه - از 123 تا 150 )
کلیدواژه ها:اثربخشیکیفیت خدماترضایت مندیکلانتریطرح مکناکارکنانتیخدماتناجاسازمانمشتریان