خلاصة:
هدف: در این مقاله امکانسنجی راهاندازی خدمات مرجع الکترونیکی در کتابخانههای عمومی وابسته به نهاد کتابخانههای عمومی کشور در شهر تهران بررسی شده است.
روش: روش پژوهش پیمایشی- توصیفی است. جامعۀ پژوهش کارکنان کتابخانههای عمومی وابسته به نهاد کتابخانههای عمومی کشور در شهر تهران است. ابزار پژوهش پرسشنامۀ محققساخته است که بین تمامی کارکنان (120 نفر) توزیع و تمامی پرسشنامهها جمعآوری شد.
یافتهها: یافتههای حاصل از پژوهش نشان داد که کتابخانههای عمومی وابسته به نهاد کتابخانههای عمومی کشور در شهر تهران شرایط و امکانات راهاندازی خدمات مرجع الکترونیکی را در حال حاضر ندارند. مهارت و دانش کتابداران و اطلاعرسانان برای بهکارگیری خدمات مرجع الکترونیکی در حد متوسط است. فقدان زیرساختها و امکانات مناسب فنآوری اطلاعات برای راهاندازی این خدمات مهمترین مانع برای راهاندازی این خدمات است. همچنین فقدان حمایت سازمان مادر (نهاد کتابخانههای عمومی کشور) و اختصاص ندادن بودجه برای اجرای خدمات مرجع الکترونیکی دومین مانع مهم دیگر برای وجود خدمات مرجع الکترونیکی در این کتابخانهها است.
اصالت/ارزش: نهاد کتابخانههای عمومی کشور میتواند از نتایج این پژوهش، برای راهاندازی خدمات مرجع الکترونیکی در کتابخانههای تابعه بهره گیرد.
Purpose: This paper aims to examine the feasibility of providing electronic reference services (ERS) in public libraries affiliated with the Public Libraries Foundation in Tehran City.
Methodology: This is a descriptive survey study and the research population consists of the staff of public libraries within the five districts of Tehran. The research instrument is a questionnaire that is designed by the researcher. The questionnaires were distributed amongst all of the staff (120 people), and all of them were collected.
Findings: The results showed that the public libraries don’t have conditions and facilities for providing ERS. The skills and knowledge of librarians in relation to the use of ERS is average. The lack of adequate infrastructures, together with the information technology facilities for setting up these services, is the main obstacle in launching ERS. Other significant barriers to the provision of these services in libraries are a lack of support from the parent organization ( the Public Libraries Foundation) and the fact that funds have not been allocated for the implementation of ERS.
Originality/value: The Iranian Public Libraries Foundation can use the results of this research to establish electronic reference services in subsidiary libraries.