خلاصة:
تعد المنافسۀ الدوليۀ التي ظهرت بشکل واسع ومؤثر في سبعينيات وثمانينات القرن الماضي والتي القت بضلالها علي کافۀ المنظمات الانتاجيۀ والخدميۀ ومنها الجامعات والکليات والتي أعتبرت فلسفۀ ادارة الجودة الشاملۀ واحده من الاساليب المعاصرة لإدارة المنظمات . والذي يضمن تحسين الاداء المنظمي من خلال جودة الخدمۀ وتقديمها بأفضل المواصفات المطابقۀ للمعايير الدوليۀ وبأقل کلفۀ ممکنۀ فضلا عن تحقيق اداء المنتسبين خاصۀ وان العمليۀ التعليميۀ کما معلوم تتکون من ثلاث عناصر اساسيۀ هي ((الملاکات التدريسيۀ والفنيۀ والاداريۀ)) و((المستلزمات السلعيۀ والتي تشمل المباني والمختبرات والورش والمکتبات والمناهج الدراسيۀ والمستلزمات الخدميۀ کشبکات الانترنيت والطرق وشبکات الماء والکهرباء ووسائط النقل والضمان الصحي بالإضافۀ الي مستوي الطلبۀ)) والتي تشکل ثلاثيۀ التعليم ويهدف هذه البحث الي معرفۀ تطبيق فلسفۀ ادارة الجودة الشاملۀ علي عنصري المستلزمات السلعيۀ والخدميۀ واثرها في اداء المنتسبين من خلال منهجيۀ البحث والتي شملت الاستعانۀ بالاستبيان علي مجموعۀ من المنتسبين وذلک للتحقق من جودة الخدمۀ خاصۀ وانها تؤشر عامل جذب للکليات المتنافسۀ. وقد تم أعداد المستخلص وفق مشکلۀ البحث الرئيسۀ التي مفادها (ما مستوي الاداء المنظمي في الکليۀ؟
ملخص الجهاز:
وقد تم أعداد المستخلص وفق مشکلۀ البحث الرئيسۀ التي مفادها (ما مستوي الاداء المنظمي في الکليۀ؟ واي من مبادئ ادارة الجودة الشاملۀ التحسين المستمر، التدريب والتعليم ، الترکيز علي الطلبۀ والمنتسبين ، مشارکۀ المنتسبين ، منفردة ومجتمعۀ تأثر علي الاداء المنظمي؟)، ولتحقيق صحۀ فرضيات البحث التي تنص علي ان هناک علاقۀ ارتباط بين أدارة الجودة الشاملۀ المتغير المستقل وابعاد الاداء التنظيمي المتغير التابع تم استخدام معامل الارتباط البسيط لقياس علاقۀ الارتباط بين متغيرات الدراسۀ المستقل والتابع واختبار (t) لمعرفۀ معنويۀ علاقۀ الارتباط البسيط ومن ثم تحليل الانحدار البسيط واختبار (F) لتحديد معنويۀ معادلۀ الانحدار بالإضافۀ لاستخدام (R) لتفسير مقدار تأثير المتغير المستقبل في المتغير التابع وتقديم اختبار الکليۀ التقنيۀ الاداريۀ لما تتميز به من عامل جذب للمنتسبين والطلبۀ کعينۀ لإجراء البحث حيث تم الحصول علي المعلومات اللازمۀ للجانب السلعي والخدمي من خلال استمارة الاستبيان والتي أعدت لهذا الغرض ووزعت علي عينۀ بحدود خمسين منتسب من العاملين بالکليۀ والذين يمثلون ما يقارب نسبۀ ٣٠% من اجمالي المنتسبين وفي ضوء التحاليل الاحصائيۀ توصل الباحثان الي مجموعۀ الاستنتاجات ابرزها وجود تأثير قوي لإدارة الجودة الشاملۀ في الاداء المنظمي بالکليۀ واختتم البحث بمجموعۀ من التوصيات المبنيۀ علي الاستنتاجات التي تم التوصل اليها.
الکلمات المفتاحيۀ: فلسفۀ ادارة الجودة الشاملۀ، التحسين المستمر، التدريب ، الرضا الوظيفي، الاداء المنظمي المبحث الاول / منهجيۀ البحث أولا – مشکلۀ البحث اعتمادا علي التطور التکنولوجي والتقدم الحاصل في بيئۀ الاعمال التنافسيۀ والذي حدا بالمنظمات الصناعيۀ والخدميۀ بأجراء تحسينات مستمرة في منتجاتها السلعيۀ و/ أو الخدميۀ کما هو حال أغلب الجامعات والکليات والمعاهد باعتبارها منظمات خدميۀ من خلال البرامج التدريبيۀ للمنتسبين وفسح المجال لهم للمشارکۀ في الخطط الانيۀ والمستقبليۀ والاستماع لآرائهم وبالتالي فالبحث يسعي الي تحديد مدي تطبيق فلسفۀ أدارة الجودة الشاملۀ ودورها في الاداء المنظمي وذلک بالترکيز علي وجهۀ نظر المنتسبين وعليۀ يري الباحثان أن معالم المشکلۀ والذي تعاني منها الکليۀ هي: - ١.