خلاصة:
ورود به هزاره سوم، مفاهیم جدیدی از جمله شتاب، کاهش اتلافات، دسترسی سریع به اطلاعات و بهبود تصمیم سازی مدیران را وارد ادبیات نظامهای مدیریتی نموده است. استفاده از نظامهای اتوماسیون مدیریت فرایندهای کسب و کار به عنوان یک چالش جدید مطرح شده که اثبات تاثیر مثبت آن بر اثربخشی نظام مدیریت کیفیت میتواند تاثیر شایانی در تغییر تفکر مدیران، در همسوسازی راهبردی نظامهای اتوماسیون فرایندها و راهبردهای سازمان داشته باشد. پژوهش حاضر به بررسی رابطه اتوماسیون مدیریت فرآیندها با افزایش اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت در ستاد یک گروه صنعتی میپردازد. پس از بررسی نظریهها و تحقیقات انجام شده، مدلی ارائه شده است. به منظور جمع آوری دادهها، پرسشنامهای تهیه و در کل جامعه آماری توزیع شده و نتایج با استفاده از نرم افزار SPSS مورد آزمون قرار گرفته است. یافتهها نشان میدهند میان اتوماسیون مدیریت فرآیندها و افزایش اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت رابطه معنی داری وجود دارد. ولیکن یافتههای این مطالعه رابطه معنادار بین یکپارچگی دادهها و اطلاعات با افزایش اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت را انکار میکند. در آخر، پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده ارائه شده است.
With the advent of the third millennium, new concepts such as acceleration, loss reduction,
management systems literature. The use of business process management automation
systems has been proposed as a new challenge that proving its positive effect on the
effectiveness of quality management system can have a significant impact on changing
the thinking of managers, in the strategic alignment of process automation systems and
organizational strategies. The present research studies the relationship between process
management automation and increasing the effectiveness of the quality management
system in the headquarters of an industrial group that has policy-making and strategic
planning missions.After reviewing the theories and researchs, a model is presented. In
order to collect data, a questionnaire was prepared and distributed throughout the statistical
community and the results were tested using SPSS software. Findings show that there is a
significant relationship between process management automation and increasing the
effectiveness of quality management system. However, the findings of this study deny a
significant relationship between data and information integrity with increasing the
effectiveness of quality management system. Finally, suggestions for future research are
provided.