ملخص الجهاز:
در همهء موارد فوق اولین چیزیکه مورد توجه جدی ما قرار میگیرد این است که آیا طرف مقابل ما در گفته و کردار خود صادق است و گزندی از جانب او متوجه ما نمیشود؟آیا میتوانیم با او به نتیجه دلخواه برسیم؟آیا رابطه با او برای ما ارزشمند است؟ پرسش قابلملاحظهای که در این زمینه مطرح میشود و یافتن پاسخی برای آن ضروری مینماید،این است که چه عامل و یا عواملی موجب میشوند که کسانی را باور میکنیم و برای آنان و سخنشان اعتبار قایل میشویم و برای دیگران این اعتبار را نادیده میگیریم؟این پرسش عموما اعتبار یا مشروعیت( Credibility )نامیده میشود که سابقهء پژوهش و بررسی در آن،حداقل به 0052 سال میرسد،چنانکه ارسطو در بیش از 0032 سال پیش در کتاب فن بلاغت،چنین مینویسد: اقناع یا متقاعدسازی از طریق ویژگیهای شخصیتی سخنور پدید میآید و این بهگونهای مقدور است که وقتی سخن بیان میشود به قسمتی بیان گردد که ما را بر آن دارد تا سخنور را با اعتبار بالا متصور شویم.
اشخاصی که صادق،اخلاقی و درستکردارند میتوانند به سرعت نزد دیگران برای خود اعتبار بالا ایجاد کنند و مورد پذیرش آنان قرار گیرند.
(به تصویر صفحه مراجعه شود) این عوامل،همانطور که پیشتر اشاره شد، در کل به اعتبار فرد در روابط«میانفردی» کمک میکنند و بیشتر در ارتباطات میان فردی ( Interpersonal Communication )مورد توجه هستند اما این نکته را هم باید در نظر داشت که در ارتباطات گروهی و جمعی نیز قابلیت انطباق و گسترش دارند.