-
1.
مؤلف : هاشمی انتظام، سیده راحله ؛ باقرزاده آذر، محمد ؛
مؤتمر:کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی»مجموعه مقالات هفتمین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی التصنيف عالمي (16 صفحة - من 221 إلی 236 )
الکلمات المفتاحية:عملکردمدیریت کیفیت فراگیرتداوم کسب و کار