-
1.
مؤلف : تونی لیزنر (Tony Leisner) ؛ مترجم : لطفی، ماهرخ ؛
مجلة:تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانههای عمومی»پاییز 1376 - شماره 26 ISC (4 صفحة - من 93 إلی 96 )
الکلمات المفتاحية:کتابخانهکتاببازاریابیمشتریکتابدارانکارکنانرضایت مشتریخدماترضایتبودجه