-
1.
مؤلف : غفاری آشتیانی، پیمان ؛ صفری سنجانی، اکرم ؛
مجلة:توسعه مدیریت»آبان 1389 - دوره جدید - شماره 81 (5 صفحة - من 22 إلی 26 )
الکلمات المفتاحية:مشتریمدیریت ارتباط با مشتریاطلاعاتمشتریانمدیریت دانش مشتریسیستم مدیریت ارتباط با مشتریرفتار مشتریارتباطاتسازمان