-
1.
مؤلف : مشیری، مونا ؛ وظیفه دوست، حسین ؛ كاتب مسؤول : میرابی، وحیدرضا ؛
مجلة:پژوهشنامه بیمه»زمستان 1398 - شماره 136 التصنيف ب (Ministry of Science/ISC (33 صفحة - من 172 إلی 204 )
الکلمات المفتاحية:نظام استنتاج فازیقصد رویگردانیمشتریان بیمهنیات رفتاریمشمشتریمشتریاناسرویگردانی