-
1.
مؤلف : Zarepour Nasirabadi، Ebrahim ؛ Khodadad Hosseini، Hamid ؛ Reshadatju، Hamide ؛ Golabi، Amir Mohammad ؛
مؤتمر:بهبود و بازسازی سازمان ها و کسب و کارها»مجموعه مقالات کنفرانس ملی بهبود و بازسازی سازمان ها و کسب و کارها (14 صفحة - من 1384 إلی 1397 )
الکلمات المفتاحية:Innovation customer responsiveness customer value loyalty product and service quality