-
1.
مؤلف : زنجیرچی، سید محمود ؛ جلیلیان، نگار ؛
مجلة:کاوش های مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1392 - شماره 9 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (19 صفحة - من 90 إلی 108 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدمات بانکیرضایت مشتریمدل کانوروش طراحی آزمایشهای تاگوچیمشتریآزمایشکارکنانتاگوچیمشتریانمدل