-
1.
مؤلف : زنجیرچی، سید محمود ؛ ترابی فارسیجانی، زهرا ؛
مجلة:تدبیر»خرداد 1387 - شماره 193 (5 صفحة - من 44 إلی 48 )
الکلمات المفتاحية:QFDمشتریبانکمشتریانکیفیتخدماتاطلاعاترضایت مشتریخدمات بانک
-
2.
مؤلف : زنجیرچی، سید محمود ؛ ربانی، مژده ؛
مجلة:تدبیر»آذر 1385 - شماره 175 (5 صفحة - من 16 إلی 20 )
الکلمات المفتاحية:دانشاطلاعاتمدیریت دانشمدیراندانش آفرینیسازماندانش صریحنانمارپیچ دانش