-
1.
مؤلف : مقیمی، سید محمد ؛ حفیظی، روح الله ؛
مجلة:مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1388، دوره اول - شماره 3 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 147 إلی 164 )
الکلمات المفتاحية:بانک ملیتحلیل مدیریت عملکرد (PMA)مقیاس سیستمی-مبادلهای کیفیت خدمات (SYSTRA-SQ)مدیریت عملکردکیفیت خدماتبانککیفیت خدمات بانکیاطلاعاتکارکنان
-
2.
مؤلف : الوانی، مهدی ؛ مقیمی، محمد ؛ حفیظی، روح الله ؛ حمیدی زاده، علی ؛
مجلة:مدیریت فرهنگ سازمانی»پاییز و زمستان 1388، دوره هفتم - شماره 2 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (24 صفحة - من 5 إلی 28 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتبانک ملیمقیاس سیستمی ـ مبادله ای کیفیت خدمات