-
1.
مؤلف : حمزه پور، محمدکاظم ؛ کیانی خوزستانی، حسن ؛ دارابیان، طلا ؛
مجلة:تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانههای عمومی»تابستان 1393 - شماره 77 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 333 إلی 348 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتسروکوآلکتابخانه های عمومیشهرداری تهرانانتظارات کاربران
-
2.
مؤلف : کرباسی یزدی، امیر ؛ بیشمی، بهار ؛
مجلة:تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی»پاییز 1398 - شماره 54 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 219 إلی 236 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتسروکوالصنعت گردشگریرمبرانددفاتر آژانس مسافرتی
-
3.
مؤلف : میرغفوری، سید حبیب ؛ مکی، فاطمه ؛
مجلة:کتابداری و اطلاع رسانی»بهار 1386 - شماره 37 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (12 صفحة - من 40 إلی 51 )
الکلمات المفتاحية:کتابخانهکیفیت خدماتسروکوآلمدل تحلیل شکافلایب کوآلاطلاعات
-
4.
مؤلف : جمشیدی، امید ؛ حاجیمیررحیمی، سیدداوود ؛ اسدی، علی ؛
مجلة:پژوهش های روستایی»تابستان 1395 - شماره 26 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (11 صفحة - من 333 إلی 343 )
الکلمات المفتاحية:کیفیتخدمتسروکوالمراکز خدمات ترویج کشاورزی
-
5.
مؤلف : آب پیکر، محمدصادق ؛ مقبل باعرض، عباس ؛
مجلة:کاوش های مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1394 - شماره 13 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (17 صفحة - من 93 إلی 109 )
الکلمات المفتاحية:ارزیابی عملکردسروکوالکارت امتیازی متوازنتحلیل سلسله مراتبی فازیکیفیت خدمات عمومی
-
6.
مؤلف : زاهدی، شمس السادات ؛ گرجی، محمد باقر ؛
مجلة:دانشور رفتار»تیر 1388 - شماره 35 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 101 إلی 118 )
الکلمات المفتاحية:مدیریت کیفیت جامعهمدلیکیفیتسروکوالالگوی شکاف خدماتضمانت وتضمین
-
7.
مجلة:پژوهش های مدیریت عمومی»زمستان 1393 - شماره 26 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 5 إلی 26 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتسروکوالSWOTتحلیل روابط خاکستری فازیساختاردهی به مسئله
-
8.
مؤلف : عامریون، احمد ؛ دوپیکر، نورالدین ؛ نصیری، طه ؛ مسکرپور امیری، محمد ؛ غلامی فشارکی، محمد ؛ کرمعلی، مازیار ؛ حیدری، سمیه ؛ شکری، محمد ؛ شمس، لیدا ؛
مجلة:طب انتظامی»بهار 1392 - سال دوم - شماره 1 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Health/ISC (9 صفحة - من 2 إلی 10 )
الکلمات المفتاحية:بیمارستانکیفیت خدماتسروکوالانتظارات بیمار
-
9.
مؤلف : بحرینیزاده، منیجه ؛
مجلة:کتابداری و اطلاع رسانی»زمستان 1392 - شماره 64 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (21 صفحة - من 123 إلی 143 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتسروکوالتحلیل شکافلیب کوال
-
10.
مؤلف : سبحانی فرد، یاسر ؛ غفاری، مسعود ؛ محمدی، مهدی ؛
مجلة:مطالعات آموزشی و آموزشگاهی»پاییز 1393 - شماره 10 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 147 إلی 162 )
الکلمات المفتاحية:رضایتکیفیت خدماتسروکوالمعادلات ساختاریکیفیت خدمات آموزشیدانشجویانمدلمشتریآموزش عالی