-
1.
مؤلف : شهرکی مقدم، ایمان ؛ شیخ، رضا ؛ محمدی، عفت ؛
مجلة:کاوش های مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1394 - شماره 13 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 51 إلی 72 )
الکلمات المفتاحية:مدل سروکوالتصویر شرکتشاخص مروجین خالص
-
2.
مؤلف : توکلی نیا، جمیله ؛ هرائینی، مصطفی ؛
مجلة:تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی»تابستان 1397 - شماره 49 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 241 إلی 258 )
الکلمات المفتاحية:گردشگریکیفیت خدماترضایتمندیمدل سروکوالمدل کانومحله دربند
-
3.
مؤلف : درویش، حسن ؛ مصطفوی، غلامعلی ؛ قهرمانی، رضا ؛ چهارمحالی، حسن ؛
مجلة:مطالعات منابع انسانی»پاییز 1391 - شماره 5 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (17 صفحة - من 111 إلی 127 )
الکلمات المفتاحية:ادراکاتکیفیت خدماتکیفیتانتظاراتمدل سروکوالموفقیت دورکاری
-
4.
مؤلف : یاسبلاغی شراهی، بهمن ؛ هواس بیگی، فاطمه ؛ موسوی پور، سعید ؛
مجلة:آموزش و ارزشیابی»تابستان 1394 - شماره 30 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 29 إلی 44 )
الکلمات المفتاحية:دانشجویانکیفیتمدل سروکوالخدمات آموزشیکیفیت خدمات آموزشیکارکناندانشگاهآموزش عالیانتظار
-
5.
مؤلف : شاه امیری، زهرا ؛ کرمی، محمدرضا ؛ اصلاحی، محمد ؛
مجلة:پژوهشنامه تربیتی»تابستان 1395 - شماره 47 التصنيف العلمية - البحثية (Azad University/ISC (20 صفحة - من 65 إلی 84 )
الکلمات المفتاحية:ارزیابیدانشجویان تحصیلات تکمیلیکیفیت خدماتمدل سروکوال
-
6.
مؤلف : زیویار، فرزاد ؛ ضیایی، محمد صادق ؛ نرگسیان، جواد ؛
مجلة:تحقیقات بازاریابی نوین»پاییز 1391 - شماره 6 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (14 صفحة - من 173 إلی 186 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتمدل سروکوالرضایت مشتریمشتریرضایت مشتریانسروکوالقابلیت اطمینان
-
7.
كاتب مسؤول : عزیزی، مهنام ؛ مؤلف : اسماعیل زاده، محمدرضا ؛ فهیم دوین، حسن ؛
مجلة:پژوهش های فیزیولوژی و مدیریت در ورزش»زمستان 1395 - شماره 28 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (13 صفحة - من 103 إلی 115 )
الکلمات المفتاحية:شهرداریکیفیت خدماترضایتمندیمدل سروکوالبانوان
-
8.
مؤلف : نجفی، رامین ؛ خراسانی، اباصلت ؛ محمدی، رضا ؛ گلوی، میترا ؛
مجلة:مطالعات اندازه گیری و ارزشیابی آموزشی»تابستان 1393 - شماره 6 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 11 إلی 28 )
الکلمات المفتاحية:مدل سروکوالتحلیل شکافخدمات آموزشیارزیابی کیفیتادراکات و انتظارات
-
9.
مؤلف : شاهد، مهلقا ؛ طهماسبی، ارسلان ؛ كاتب مسؤول : ستاری ساربانقلی، حسن ؛
مجلة:معماری و شهرسازی آرمانشهر»بهار 1401 - شماره 38 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (14 صفحة - من 75 إلی 88 )
الکلمات المفتاحية:مدل سروکوالکیفیت خدمات آموزشیآموزش معماریدرس طراحی معماری
-
10.
مؤلف : انواری رستمی، علی اصغر ؛ ترابی گودرزی، مریم ؛ علی محمد لو، مسلم ؛
مجلة:مدرس علوم انسانی»پاييز 1384 (ويژه نامه مديريت) - شماره 42 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (26 صفحة - من 53 إلی 78 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدمات بانکیمشتریانکارکنانمدل سروکوآلمدل سروپرفمدل سرو ایمپرفمشتریکیفیت خدماتدیدگاه مشتریان