خلاصه ماشینی:
"این بررسی بهطور متعارف آشکار خواهد ساخت که به استثنای آن بخش از فرایند سنتی بودجه که نتایج مالی را پیشبینی میکند سایر بخشها تقریبا بهطور کامل و جامع در یکی دیگر از فرایندهای مدیریت راهبردی به انجام میرسد.
از مدیران انتظار میرود چنان سنجههایی را تعریف کنند که محرک واقعی افزایش عملکرد تجاری است و چنان هدفهایی را (به تصویرصفحه مراجعه شود) دست نیافتن به هدفهای براورد شده حتی اگر مغایرت،مثبت باشد،امری نامساعد به حساب میآید.
براورد غلط به این مفهوم است که تیم مدیریت به اندازه کافی با بازارهایی که در آن کار میکند آشنا نیست و یا اتصالات بین سنجههای اصلی عملکر خود را بهطور کامل نشناخته است.
مدیران عملیاتی ترجیح میدهند به جای استفاده از سنجههای مالی از قبیل بازده سرمایه به کار رفته، سود قبل از بهره و مالیات،و ارزش افزوده اقتصادی،از سنجههای عملیاتی استفاده کنند،زیرا این سنجهها به کار آنها بیشتر ارتباط دارد و نسبتا آسانتر اندازهگیری میشود."