چکیده:
انتخاب مکان بهینه شعب بانک یکی از مهم ترین تصمیمات در فعالیت بانکداری است که اثر بسیر زیادی در عملکرد و کرایی آن دارد. یکی از مؤلفه های تأثیرگذار بر تجهیز منابع پولی در بانکداری نوین توجه به مطلوبیت محل استقرار مکانی بانکها و مؤسسات مالی و اعتباری است. مکان استقرار شعب بانک ها و مؤسسات مالی، محرکی مهم در جذب مشتریان است و بازاریابان بانکی باید آن را به دقت مورد بررسی و ارزیابی قرار دهند. در تحقیق حاضر که با هدف شناسایی و تعیین اولویت عوامل موثر بر مکان یابی شعب بانک توسعه تعاون در شهر همدان صورت گرفته است، از طریق مرور مطالعات پیشین و مصاحبه با مدیران شعب بانک، عوامل موثر بر تعیین مکان شعب استخراج شدند. جهت شناسایی روابط میان عوامل روش دیماتل مورد استفاده قرار گرفت و سپس با به کارگیری روش ترکیبی جدید دیماتل و فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP) اوزان نسبی عوامل جهت اولویت بندی آنها محاسبه گردید. نتایج نشان می دهد که عوامل نزدیکی به شعب (بانک های خودی و رقیب) و نزدیکی به خدمات و تسهیلات شهری از اهمیت بیشتری برخوردارند. همچنین معیار ویژگی های جمعیتی تأثیرگذار بوده و سه معیار خدمات و تسهیلات شهری، ترافیک و رقابت (نزدیکی به بانک های خودی و رقیب) را تحت تأثیر قرار می دهد.
خلاصه ماشینی:
انتخاب مکان يک تصميم گريه چند شاخه است زيرا نيازمند بررسي هم عوامل کمي و هم عوامل کيفي است بنابراين تحليل هاي تصميم گيري چند شاخه (MADM) تکنيکي مناسب جهت ارزيابي گزينه ها هستند همچنين ادبيات تحقيق 1 در مورد مکان يابي شعب بانک نشان دهنده انتخاب فرايند تصميم گيري چند شاخه در مسائل مکان يابي است ( مين ، ١٩٨٩؛ ميليوتيز ٢و همکاران ، ٢٠٠٢، سينار،٣ ٢٠١٠) بررسي مطالعات انجام شده در استفاده از مدل هاي تصميم گيري چند شاخه در مکان يابي بنگاه هاي اقتصادي به ويژه بانک ها بيانگر تنوع معيارهاي موثر در اين خصوص است گلي و همکاران (١٣٨٩)، در تحقيق خود با بررسي نتايج مطالعات صورت گرفته توسط الحنبلي ٤( ٢٠٠٣)، ميليوتيس و 5 همکاران (٢٠٠٢ ) ژائو٦و همکاران (٢٠٠٤ )يانگ ولي ٧(١٩٩٧)، الموسوي ٨(٢٠٠١)، الدجاني (٩ ٢٠٠٩ )، معمارياني (١٣٨٢)، فرجي سبکبار (١٣٨٤) فهرستي از معيارهاي موثر بر فرهنگي آبي بانک ها و موسسات مالي و اعتباري را ارائه داده است که با در نظر گرفتن نتايج مطالعات کبوتري و دريانورد (١٣٩١)، فرجي سبکبار و همکاران (١٣٩٢)، عشورنژاد (١٣٩٠) و همچنين شباهت ها و تفاوت هاي موجود در خدمات شهري، مي توان معيارها و عوامل موثر را به شرح جدول خلاصه نمود.
al 7 Fernandez & Ruiz 8 Analytic Network Process (ANP) 9 WolIslehner 1 Decision Making Trial and E0valuation Laboratory (DEMATEL) اصول فرضيه گراف ها، ساختار سلسله مراتبي از عوامل موجود در سيستم همراه با روابط تأثيرگذاري و تأثيرپذيري متقابل عناصر مذکور، به دست مي دهد.