خلاصه ماشینی:
"هریک از آنها مایلند مسألهای را که با آن روبهرو هستند،حل کنند و یا لا اقل حجم و شدت آن را کاهش دهند.
در این راه تلاش میکنیم شواهد عینی را گرد آوریم تا به موقع بتوانیم در تجزیه و تحلیل از آنها استفاده کنیم.
همانطور که در داستان،جزئیات مهمند،در اینجا هم تلاش میکنیم نکات ریز و درشت را یادداشت کنیم و چیزی را از قلم نیندازیم.
در نوشتن مشاهدات،بهتر است قضاوتها و برداشتهای خود را وارد نکنیم و آنچه را واقعا اتفاق میافتد، یادداشت کنیم.
با مرور یادداشتها و مشاهدههای خود،به جمعبندی و نتیجهگیری میپردازیم و در پایان بحث،به این چند نکته اشاره میکنیم: چه شواهدی به دست آوردید؟از این مشاهدات چه نتیجهای گرفتید؟چهقدر اطمینان دارید که نتایج به دست آمده،درست و منطقی هستند؟از این شواهد ونتایج به دست آمده چگونه استفاده میکنید؟و چه اصلاحاتی را در کارتان به وجود میآورید؟ توجه کنید،در تنظیم کار از کلیگویی دوری کنید و از حجیم کردن کار بپرهیزید."