خلاصه ماشینی:
"مجادلات وقتی صورت میگیرند که دو نفر سعی کنند،هم زمان دیدگاه خود را به یکدیگر تحمیل کنند و گوش دادن مؤثر به والدین کمک میکند تا به جای تحمیل خواستهایشان به کودک، احساسات و عقاید او را درک کنند و بپذیرند که عالم آنها با دنیای والدین بسیار متفاوت است.
اکنون با دقت و تمرکز فکر کنید و خود را در یکی از موقعیتهای بالا یا شبیه آن قرار دهید،آیا با کمی صبر و خودداری از انفجار و به زبان آوردن هر آنچه دلتان میخواهد،نمیتوانید صحبت کردن راجع به آن را به وقت مناسب دیگری موکول کنید؟به راستی چقدر از کشمکشها و مجادلات را میتوان با به تعویق انداختن،به گفتوگویی آرام تبدیل کرد؟برخی کودکان از بیان احساسشان و آنچه واقعا فکر میکنند،عاجزند،شاید چون به صحبت کردن عادت ندارند یا هنوز یاد نگرفتهاند چطور آنچه را حس میکنند،بیان کنند.
هرگز برای جلب توجه کودک یا ایجاد آرامش موقتی،ادای گوش دادن را در نیاورید!وقتی خوب گوش نمیدهید،در صحبت کردن و قضاوت عجله میکنید و بعد از شنیدن باز هم بر مبنای پیشداوری قبلی،تصمیمگیری میکنید، طوری خود را لو میدهید که کودکتان هم مثل هرکس دیگری دست شما را میخواند و تکرار این نمایش در دفعات بعدی برای او جالب و مؤثر نخواهد بود.
اما والدین چگونه موقعیتهایی را که در آنها صحبت کردن هم مؤثر نیست،تشخیص دهند؟پیشنهاد ما این است که از خود بپرسید:آیا چنین بحث و گفتوگویی را قبلا هم داشتهاید؟آیا هیچ وقت مؤثر بوده است؟ تعجب نکنید!در تمام مقالات چاپ شده از شنیدن مؤثر، جستوجوی علت واقعی دلخوریها و مشکلات،ایجاد فضایی صمیمانه،شکار فرصتهای طلایی گفتوگو،تعدیل روشهای تند و تیز و..."