چکیده:
امروزه شرکت ها ناگزیرند برای ارتقاء کیفیت محصول خود، همکاری های گسترده و تنگاتنگی با دیگر شرکت های درگیر در زنجیره تامین محصول داشته باشند. در «مدیریت کیفیت زنجیره تامین» بستر لازم برای همکاری های اثربخش اعضای زنجیره تامین در این زمینه فراهم می آید. این پژوهش بر آن است تا با معرفی این مفهوم و با مرور جامع ادبیات موضوع و شناسایی عوامل و شاخص های کلیدی مرتبط با آن و ارائه مدلی مفهومی در این زمینه، چراغ راه شرکت ها در پیاده سازی مدیریت کیفیت در زنجیره تامینشان باشد. در این راستا پس از مرور جامع ادبیات، هفت عامل به عنوان عوامل کلیدی در این زمینه شناسایی شدند که ابعاد مدل پیشنهادی این پژوهش را تشکیل می دهند و عبارتند از: «تمرکز بر مشتریان»، «مدیریت کیفیت تامین کنندگان»، «رهبری کیفیت زنجیره تامین»، «استراتژی-های کیفیت زنجیره تامین»، «رویکرد فرآیندی»، «سیستم های اطلاعات کیفیت زنجیره تامین» و «توسعه منابع انسانی درزنجیره تامین». مدل پیشنهادی با استفاده از تکنیک های تحلیل عاملی و مدلسازی معادلات ساختاری تایید شده است. نتایج بررسی موردی مدل پیشنهادی نیز نشان می دهد که به طور کلی پروژه تندر90 ایران خودرو از نظر عوامل و شاخص های مدیریت کیفیت زنجیره تامین در وضعیت مطلوبی قرار دارد هرچند که در دو بعد «استراتژی های کیفیت» و «سیستم های اطلاعات کیفیت» در زنجیره تامین آن وضعیت مطلوبی وجود ندارد.
Nowadays companies have to have a close partnership with the other companies involved in their supply chain in order to upgrade their product quality. Supply chain quality management is a new concept that can provide the necessary conditions for effective cooperation of supply chain members in the field of product quality. Due to the new of this concept and lack of a comprehensive model in this issue, the purpose of this study is to define the concept of SCQM and identify its factors and indicators and propose a conceptual model to measure it. By comprehensively reviewing the literature, seven factors identified as key factors in implementing SCQM. These factors are: "customer focus", "suppliers quality management", "supply chain quality leadership", "supply chain quality strategies", "process approach", "supply chain quality information systems" and "development of resource management in supply chain". This model confirmed through factor analysis (FA) and structural equation model (SEM) Techniques. Also the results of our survey in the case study showed that the IKCO Tondar90 Project is totally in a good situation, however it is weak at two dimensions:"quality strategies" and "quality Information systems" in supply chain.
خلاصه ماشینی:
در ايـن راستا پس از مرور جامع ادبيات ، هفت عامل به عنوان عوامل کليدي در اين زمينه شناسايي شدند که ابعاد مدل پيشنهادي اين پژوهش را تشکيل مي دهند و عبارتند از: «تمرکـز بـر مشـتريان »، «مديريت کيفيت تأمين کنندگان »، «رهبري کيفيت زنجيره تأمين »، «اسـتراتژي هـاي کيفيـت زنجيره تأمين »، «رويکرد فرآيندي »، «سيستم هاي اطلاعات کيفيت زنجيره تـأمين » و «توسـعه منابع انساني درزنجيره تأمين ».
در رابطه با پژوهش هاي انجام شده در داخل کشور نيز، تنها يک کار پژوهشي در اين زمينـه صورت گرفته که در آن احمدي در رساله خود به بررسي ارتبـاط ميـان هشـت فعاليـت مـديريت کيفيت جامع (رهبري ، مديريت روابط ، برنامه ريزي استراتژيک ، مديريت منـابع انسـاني ، مـديريت اطلاعات ، تمرکز بر مشتري و مديريت کيفيت فرآيند) با نتايج زنجيره تـأمين پرداختـه و در ايـن زمينه يک مدل علي طراحي و ارائه نموده است [١].
نتايج آزمون آلفاي کرونباخ مرتبط با پرسشنامه SCQM حوزه پرسشنامه تعدادسؤال ها ضريب آلفاي کرونباخ متغيرهاي مکنون تعداد سؤال ها ضريب آلفاي کرونباخ تمرکز بر مشتريان 5 0/867 مديريت کيفيت تأمين کنندگان 6 0/897 رهبري کيفيت زنجيره تأمين 4 0/888 33 0/946 استراتژي هاي کيفيت زنجيره تأمين 4 0/912 رويکرد فرآيندي 5 0/876 سيستم هاي اطلاعات کيفيت زنجيره تأمين 5 0/859 توسعه منابع انساني در زنجيره تأمين 4 0/862 جامعه ي آماري و نمونه پژوهش جامعه ي آماري اين پژوهش را خبرگان شرکت هاي درگير در پروژه تندر٩٠ ايران خودرو در زمينـه مسائل مرتبط با کيفيـت و زنجيـره تـأمين ايـن خـودرو تشـکيل مـي دهنـد و شـامل مـديران و کارشناسان مرتبط درسه شرکت «ايران خودرو»،«رنوپارس » و «ايساکو» است .