-
1.
نویسنده : مجرب، الهام ؛ لگزیان، محمد ؛ مرتضوی، سعید ؛
مجله:فرآیند مدیریت و توسعه»زمستان 1397 - شماره 106 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (31 صفحه - از 133 تا 163 )
کلیدواژه ها:تحلیل محتوامدیریت ارتباط با مشتریمدیریت ارتباط با شهروندپدیدارنگاریمدیران دولتی