-
1.
نویسنده : فقیهی، ابوالحسن ؛ موسوی کاشی، زهره ؛
مجله:مدیریت دولتی»بهار و تابستان 1389، دوره دوم - شماره 4 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 107 تا 126 )
-
2.
نویسنده : رحمان سرشت، حسین ؛ موسوی کاشی، زهره ؛
مجله:چشم انداز مدیریت دولتی»زمستان 1394 - شماره 24 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 59 تا 76 )
کلیدواژه ها:روش دلفیتحلیل سلسلهمراتبیرضایتمندی شهرونداناثربخشی خدمات عمومی