-
1.
نویسنده : زاهدی، شمس السادات ؛ گرجی، محمد باقر ؛
مجله:دانشور رفتار»تیر 1388 - شماره 35 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 101 تا 118 )
کلیدواژه ها:مدیریت کیفیت جامعهمدلیکیفیتسروکوالالگوی شکاف خدماتضمانت وتضمین
-
2.
نویسنده : گرجی، محمد باقر ؛
مجله:دانشور رفتار»دی 1389 - شماره 44 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (14 صفحه - از 273 تا 286 )
کلیدواژه ها:ارزیابی عملکرد کارکنانبهبود عملکرد نیروی انسانیارزیابی توسط سرپرست مستقیماجرای ترکیبی ارزیابی عملکر