-
1.
نویسنده : سعیدا اردکانی، سعید ؛ صادقی آرانی، زهرا ؛ صیادی تورانلو، حسین ؛
مجله:کاوش های مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1388 - شماره 1 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 75 تا 94 )
کلیدواژه ها:بانکمدل سروکوالروش تاپسیسشهرستان یزدتحلیل شکاف کیفیت