خلاصة:
مدیریت عملکرد یکی از چالش برانگیزترین فرآیندهای مدیریت منابع انسانی است که به دنبال استخراج
بهترین عملکرد از هر یک از کارمندان سازمان، گروههای فعال در سازمان و کل سازمان میباشد. این
مفهوم به دنبال تحولات چندین و چند ساله ی حوزه ارزیابی عملکرد در دهه ی 80 میلادی ظهور یافت و از
آن دوران تاکنون بحثهای زیادی حول برطرف کردن چالشهای آن مطرح شده است. به طور کلی این
مفهوم دارای جوانب روشن )مواردی که محاسبات پاسخگوی مدیریت عملکرد است( و زوایای تاریکی
)مواردی که محاسبات برای مدیریت عملکرد کافی نیست( است که عمدهی بحث این مقاله را تشکیل
می دهد. علاوه بر موارد مذکور عواملی وجود دارد که برای برطرف کردن چالشهای موجود از طریق ارائه
مدلها و معیارهای جدید مدیریت و ارزیابی عملکرد، حائل و مانع محسوب میشود. مقالهی پیشرو به
دنبال معرفی نقاط روشن و مبهم و موانع مذکور است. به طور کلی مطالعه ی منابع مختلف این نکته را
برجسته میسازد که عمده ی نقصانهای مدیریت عملکرد از جنبه های کیفی آن نشات میگیرد.
ملخص الجهاز:
فارغ از تعريف مديريت عملکرد، مواردي چون عدم امکان کميسازي تمامي جوانب مديريت عملکرد، دشواري پياده سازي سيستم هاي مديريت عملکرد و موانع موجود براي کشف معيارهاي عملکردي نوين نيز چالش هايي است که در باب مفهوم مذکور وجود دارد (آهرنز و چپمن ، ٢٠٠٦).
علاوه بر آن سيستم هاي سنجش ، کنترل و ارزيابي عملکرد سازمان هاي بزرگ و کوچک آن دوران تحت تاثير يکي از بزرگترين دستاوردهاي بشريت ، يعني کامپيوتر قرار گرفتند که در آن زمان هجمه خود به مؤسسات تجاري را آغاز کرده و امکان پردازش حجم عظيمي از داده ها را فراهم آورده بودند (آهرينز و چپمن ، ٢٠٠٦).
در مدل هاي کنترل و ارزيابي عملکرد نيز شايد بتوان چهارچوب هاي کلي ارائه کرد اما جزييات پياده سازي اين چهارچوب ها حسب سازمان هاي مختلف و توان و شرايط سازماني آنها متفاوت است .
اما مشکل اساسي اين است که اگر يک سيستم مديريت عملکرد کشف شده در تحقيقات حاصل فعاليت هاي واقعي سازمان هاست ، آيا ميتوان آنرا به عنوان يک الگوي جامع براي ساير سازمان ها نيز استفاده نمود؟ (بيتيچي و همکاران ، ٢٠١١).
The Structuration of Legitimate Performance Measures and Management: Day-to-Day Contests of Accountability in a U.
), Controlling Strategy: Management, Accounting and Performance Measurement, Oxford: Oxford University Press, 86– 105.
Measuring Manufacturing Performance: A New Challenge for Management Accounting Research.