چکیده:
هدف این پژوهش بررسی سلامت روان و هوش هیجانی کارکنان بانک مسکن شهر تهران و همچنین بررسی رابطه سلامت روان کارکنان با جنسیت و وضعیت تاهل و سنوات خدمت و میزان تحصیلات و نوع شغل افراد می باشد. بدین منظور 384 نفر از کارکنان بانک مسکن شهر تهران که در بخش های مختلف بانک مشغول خدمت بودند، براساس روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای انتخاب شدند و بوسیله ابزارهای پرسشنامه که شامل پرسشنامه سلامت عمومی (GHQ) و پرسشنامه هوش هیجانی بار- اون (EQI) بود، مورد ارزیابی قرارگرفتند. پس از جمع آوری نتایج و نمره گذاری این پرسشنامه ها به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی مانند فراوانی و درصد جهت پاسخگویی به سوالات پژوهش و یافتن نتایج استفاده گردید. یافته ها حاکی از آن بود که میزان شیوع مشکلات روانشناختی در میان کارکنان بانک مسکن 9/10 درصد است که این میزان در کارمندان زن بیشتر از کارمندان مرد بود. بیشترین میزان شیوع مربوط به کارمندان تحویلدار و کمترین آن مربوط به کارمندان با سمت های مدیریتی بود. همچنین مشخص شد که در کارمندان دارای تحصیلات پایین، میزان شیوع مشکلات روانشناختی بالاتر است. میزان شیوع در کارمندان متاهل و دارای سنوات خدمت بیشتر، بیش از کارمندان مجرد و دارای سنوات خدمت کمتر، بود. همچنین مشخص شد که 8/12 درصد کارکنان دارای هوش هیجانی خیلی پایین، 8/21 درصد دارای هوش هیجانی پایین، 5/38 درصد دارای هوش هیجانی متوسط، 6/17 درصد دارای هوش هیجانی بالا و 2/9 درصد دارای هوش هیجانی خیلی بالا می باشند. بطور کلی می توان نتایج این پژوهش را بصورت زیر خلاصه کرد: جنسیت و میزان تحصیلات و وضعیت تاهل و نوع کار و سنوات خدمات در کارکنان بانک مسکن متغیرهای مهم و اثرگذار بر سلامت روان آنان می باشد. همچنین تعداد کارکنان بانک مسکن که دارای هوش هیجانی متوسط می باشند بیش از سایرین می باشد؛ به عبارت دیگر اکثر کارکنان دارای هوش هیجانی متوسط می باشند.
The purpose of this study was to investigate the mental health and emotional intelligence of employees of Maskan Bank in Tehran; as well as investigation of relationship between employees mental health and their gender، job، position marriage situation، level of education and years of work. For this purpose، 384 persons from Tehran Maskan Bank were selectedby a systematic multi-clustral sampling. They completed 2 questionnaires: General Health Questionnaire and Emotional Intelligence Questionnaire. The data was analyzed using descriptive statistics and Phi test. The data indicated that mental illness among the subject to was 10/9 percent and it was higher for females. Prevalence of cashier employees was higher that manager employees. Married Employees with low education and more years of work had a higher level of mental illness. Of course، none of these findings were significant. Furthermore، 12/8 percent of the subject had very low emotional intelligence; and 21/8 were in very high level of emotional intelligence. 38/5 percent of them were in middle level of emotional intelligence،17/8 percent in high level، and 9/2 percent in low level. Results of this research indicated that gender، level of education، marriage situation، type of job and years of work have important effects on mental health of the employees. Also، most of the employees were in middle level of emotional intelligence.
Keywords: mental health, general health, general health questionnaire, emotional intelligence, maskan bank employees