-
1.
نویسنده : Samael k.m.ho ؛ Christopher k.k.Fung ؛ مترجم : مطهری نژاد، حسین ؛
مجله:توسعه مدیریت»آبان 1381 - شماره 43 (4 صفحه - از 34 تا 37 )
کلیدواژه ها:کیفیتکتمشتریرضایت مشتریژاپنیکارکنانمدیریت کیفیت جامعمشتریانآرمان
نویسنده : Samael k.m.ho ؛ Christopher k.k.Fung ؛ مترجم : مطهری نژاد، حسین ؛
مجله:توسعه مدیریت»آبان 1381 - شماره 43 (4 صفحه - از 34 تا 37 )
کلیدواژه ها:کیفیتکتمشتریرضایت مشتریژاپنیکارکنانمدیریت کیفیت جامعمشتریانآرمان