کلیدواژه مدل کیفیت خدمات(سرکوال) / (1 مقاله)
- مرتب سازی
- تاریخ
-
1.
نویسنده : فیضی، کامران ؛ کزازی، ابوالفضل ؛ خلیلی شجاعی، وهاب ؛
مجله:مطالعات مدیریت، بهبود و تحول»بهار 1387 - شماره 57 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (28 صفحه - از 105 تا 132 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریتجارت الکترونیکمدیریت ارتباط با مشتریمدل کیفیت خدمات(سرکوال)مشتریمشتریانرضایت مشتریان