-
1.
نویسنده : صنیعی منفرد، محمد علی ؛ خوش الحان، فرید ؛ موسوی مدنی، فریبرز ؛ رضاییان فردویی، صدیقه ؛
مجله:مدیریت فردا»نیمه اول 1386 - شماره 17 ISC (17 صفحه - از 54 تا 70 )
کلیدواژه ها:طراحی مفهومیمدیریت ارتباط با مشتریمدیریت الکترونیکیمعماری فناوریمعماری فرآیندسیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریمشتریاطلاعاتمدلطراحیسیستممشتریان
-
2.
نویسنده : رضائیان، صدیقه ؛ صنیعی منفرد، محمد علی ؛
مجله:مدیریت فردا»پاییز و زمستان 1386 - شماره 18 ISC (12 صفحه - از 81 تا 92 )
کلیدواژه ها:طراحی مفهومیمدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریمعماریهابستههای خدماتی تور مسافرتیسیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریمشتریمعماریاطلاعاتفناوریسیستمصنعت فناوری اطلاعات