-
21.
نویسنده : لباف، حسن ؛ دلوی، محمدرضا ؛
مجله:مطالعات مدیریت، بهبود و تحول»پاييز و زمستان 1383 - شماره 43 و 44 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 113 تا 138 )
کلیدواژه ها:مدیرانمدیریتکشورهای در حال توسعهمدیریت بومیغربسازمانفرهنگمحیط
-
22.
نویسنده مسئول : شمس، غزال ؛ نویسنده : دلوی، محمدرضا ؛
مجله:مدیریت توسعه و تحول»تابستان 1397 - شماره 33 رتبه A (دانشگاه آزاد (8 صفحه - از 53 تا 60 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریبهبود خدماتبازیابی خدمات
- 23.