خلاصة:
تحولات شتابان، سریع و شگرف کنونی در محیط سازمانها و تلاش آنها به منظور اعمال مدیریت صحیح و کارآمد تغییرات، بیانگر این مطالب است که برای برخورد با چالش ها که تهدیدی برای بقا سازمان تلقی می شود و تبدیل آن به فرصت های رشد و توسعه و افزایش بهره وری و بهبود عملکرد سازما نها، به تجهیز سازمان به دانش و مدیریت درست آن نیاز است تا بتوان از مسیر پرپیچ و خم تحولات دنیای کنونی، روند رشد سازمانی را به شکل مناسبی تکامل بخشید. این تحقیق با
هدف بررسی تأثیر مدیریت دانش (توانمندی های ساختار بنیادین دانش شامل: فناوری اطلاعات، فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی و توانمندی های فرآیندی دانش شامل: ایجاد دانش، کسب دانش، تسهیم و ذخیره دانش) بر عملکرد سازمانی (خدمت به مشتری، کیفیت، بهره وری و نوآوری سازمانی) در ادارات مالیاتی استان خوزستان انجام شده است. جامعه آماری شامل روسای گروه مالیاتی و کارشنان ارشد به تعداد 500 نفر می باشد که از بین آنها تعداد 217 نفر به عنوان نمونه، به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شدند و روش تحقیق توصیفی- علی می باشد. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه عملکرد سازمانی چادوری ( 2010) و پرسشنامه فرآیندهای مدیریت دانش پاتریک و سونیا ( 2009) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی )محاسبه فراوانی، میانگین و انحراف معیار( و روشهای آماری استنباطی )آزمون تی تک نمونه ای،
آزمون فریدمن، معادلات ساختاری، تحلیل عاملی تأییدی و آزمون همبستگی پیرسون( استفاده شد. نتایج بدست آمده از آزمون فرضیه ها حاکی از تأیید هر هشت فرضیه پژوهش می باشد. این امر بیانگر این واقعیت است که مدیریت دانش بر عملکرد سازمانی اثر مثبت و معناداری دارد. به عبارت دیگر با اجرای هر چه بهتر توانمندی های ساختاری و فرایندی مدیریت دانش توسط کارکنان سازمان، عملکرد سازمانی در ادارت امور مالیاتی بهبود می یابد.
ملخص الجهاز:
اين تحقيق با هدف بررسي تأثير مديريت دانش (توانمنديهاي ساختار بنيادين دانش شامل : فناوري اطلاعات ، فرهنگ سازماني، ساختار سازماني و توانمنديهاي فرآيندي دانش شامل : ايجاد دانش ، کسب دانش ، تسهيم و ذخيره دانش ) بر عملکرد سازماني (خدمت به مشتري، کيفيت ، بهره وري و نوآوري سازماني) در ادارات مالياتي استان خوزستان انجام شده است .
سازمان اغلب مديريت دانش را براي بهبود يک يا بيشتر اين معيارها به کار ميبرد (زاک، ٢٠٠٩) منابع مختلفي به ايجاد توانمندي دانش يک سازمان ميپردازند که در برگيرنده فناوري اطلاعات ، ساختار سازماني و فرهنگ سازماني که با توانمنديهاي ساختار بنيادين دانش يک سازمان مرتبط است و کسب دانش ، ايجاد دانش ، تسهيم دانش و محافظت از دانش ميباشد که با توانمندي فرآيندي دانش يک سازمان ارتباط دارد.
در اين کار تحقيقاتي، از روش گونه شناسي گلد و همکارانش (٢٠٠١) که فناوري اطلاعات (IT)، فرهنگ سازماني و ساختار سازماني را به عنوان مولفه هاي کليدي توانمنديهاي ساختار بنيادين دانش يک سازمان مدنظر قرار ميدهد استفاده شده است .
/ نمودار ١-٤: اعداد معناداري ضرايب مدل ساختاري پژوهش نتايج مدل معادلات ساختاري نشان ميدهد که مولفه هاي مديريت دانش شامل فناوري اطلاعات ، فرهنگ سازماني، ساختار سازماني، کسب دانش ، ايجاد دانش ، تسهيم دانش و ذخيره سازي دانش تاثير مثبت و معناداري بر عملکرد سازماني در ادارات مالياتي استان خوزستان دارند.