خلاصة:
مکانیابی، مسئلهای با اهمیت در تمامی انواع کسبوکارها است. تصمیمات مربوط به مکان شعب بانک بهعلت نقش استراتژیک آنها، مرحله مهمی در طول حیات بانک بهحساب میآید. در تحقیق حاضر که با هدف شناسایی و اولویتبندی عوامل مؤثر بر مکانیابی شعب بانک رفاه در شهر اهواز صورت گرفته است، از طریق مرور مطالعات پیشین و مصاحبه با مدیران شعب بانک، عوامل مؤثر بر تعیین مکان شعب استخراج شدند. جهت شناسایی روابط میان عوامل روش دیماتل مورد استفاده قرار گرفت و سپس با بهکارگیری روش ترکیبی جدید دیماتل و فرآیند تحلیل شبکهای (ANP) اوزان نسبی عوامل جهت اولویتبندی آنها محاسبه گردید. نتایج نشان میدهد که عوامل نزدیکی به شعب (بانکهای خودی و رقیب) و نزدیکی به خدمات و تسهیلات شهری از اهمیت بیشتری برخوردارند. همچنین معیار ویژگیهای جمعیتی تأثیرگذار بوده و سه معیار خدمات و تسهیلات شهری، ترافیک و رقابت (نزدیکی به بانکهای خودی و رقیب) را تحت تأثیر قرار میدهد.
ملخص الجهاز:
جدول (١): عوامل مؤثر بر تعیین مکان شعب ، بیان شده در ادبیات پژوهش (رجوع شود به تصویر صفحه) در مطالعات متعددی از تکنیک های MADM جهت حل مسائل مکان یابی استفاده شده است .
همان طور که لی ١ و همکاران (٢٠١١) بیان میکنند، روش دیماتل تنها برای محاسبه سطح تأثیرگذاری میان گروه های متفاوتی از عوامل مورد استفاده قرار نمی گیرد بلکه از ماتریس تأثیرگذاری کلی نرمال شده جهت تشکیل سوپرماتریس ناموزون در روش ANP برای محاسبه سطح وابستگی بین عوامل متفاوت نیز استفاده خواهد شد.
جدول (٣): معیارهای مهم در تعیین مکان شعب (مورداستفاده در تحقیق ) (رجوع شود به تصویر صفحه) پس از شناسایی و نهایی کردن معیارها، جهت مدل سازی مسئله و تحلیل آن از روش ترکیبی DEMATEL-ANP که جزئیات مربوط به آن در بخش قبلی تشریح گردید، استفاده شد.
ساخت ماتریس تأثیرگذاری کلی Tc و نمودار NRM جهت شناسایی روابط میان معیارها بر اساس روش دیماتل پرسشنامه ای به صورت الکترونیکی طراحی شده و در اختیار مدیران شعب قرار داده شد و از آن ها خواسته شد میزان تأثیرگذاری هر معیار بر معیارهای دیگر را با توجه به طیفی که در جدول ٢ ارائه شده است ، مشخص نمایند.
(2011), New bank and credit and financial institution branches location using fuzzy analytical network process, Urban Planning and Research, 7(2): 1-20 [Persian].
(2013), Evaluation Banks credit and financial institutions location in sixth region of Tehran using DEMATEL and analytic network process method, Research in Human Geography, 3(45): 94-114 [Persian] - Fernandez, I.