چکیده:
این پژوهش به تجزیه و تحلیل هوش هیجانی کتابداران زن دانشگاه آزاد اسلامی منطقه13 می پردازد. برای انجام آن از پرسشنامه محقق ساخت استفاده شده که پس از تکمیل آن،
تجزیه و تحلیل گردیده TOPSIS اطلاعات به دست آمده به وسیله ابزارهای آماری تکنیک
است. با سنجش درجه هوش هیجانی کتابداران زن، وجوه مختلف آن نیز رتبه بندی شده است.
یافته های پژوهش نشان می دهد که از میان وجوه هوش هیجانی، بخش های مربوط به تمایل
به خدمت رسانی به مراجعان، کمک به رشد مراجعان، برقراری ارتباط و نفوذ در مراجعان،
همدلی و درک مراجعان نسبت به سایر مولفه ها به طور قوی تری در کتابداران زن وجود دارد.
در حالی که، مولفه های اعتماد به نفس، خودکنترلی، کارگروهی، خودآگاهی عاطفی به طور
ضعیف تر و کمتری در آنها دیده می شود. در پایان مقاله پیشنهادهایی برای بهبود وضعیت ارائه
شده است.
خلاصه ماشینی:
"این مقاله درصدد است تا درجه هوش هیجانی کتابداران زن شاغل در کتابخانه های دانشگاه آزاد اسلامی منطقه 13 را ارزیابی کرده، مؤلفه های آن را در سطوح مختلف شناسایی و رتبه بندی نماید، با انجام بررسی های لازم بر اساس -Goleman -Sterrett فرضیه های مطرح شده، از نتایج حاصله می توان در بهبود برنامه های آتی کتابخانه های مذکور استفاده کرد.
این مؤلفه ها در 4 گروه اصلی و 16 گروه فرعی طبقه بندی شده است، که شمای درختی آن به شرح زیر می باشد: خودآگاهی عاطفی خودآگاهی خودارزیابی دقیق اعتماد به نفس خودکنترلی خودمدیریتی قابل اعتماد بودن انطباق پذیری موفقیت طلبی مؤلفه های همدلی و درک دیگران هوش هیجانی آگاهی سازمان آگاهی اجتماعی تمایل به خدمت رسانی به دیگران کمک به رشد دیگران رهبری و سازماندهی تغییرات برقراری ارتباط و نفوذ در دیگران مدیریت ارتباطات مدیریت تعارض تیم سازی کارگروهی تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه ای و تکنیک Topsis در سال های اخیر، مدل های تصمیم گیری چند شاخصه ای در زمینه تصمیم گیری، مورد توجه محققان قرار گرفته است که با توجه به وجود معیارهای گوناگون، کارایی وسیعی دارند.
جدول 3 رتبه بندی مولفه های هوش هیجانی با استفاده از تکنیک TOPSIS رتبه مولفه وزن 1 تمایل به خدمت رسانی به دیگران 791/0 2 کمک به رشد دیگران 759/0 3 برقراری ارتباط و نفوذ در دیگران 721/0 4 همدلی و درک دیگران 713/0 5 انطباق پذیری 701/0 6 تیم سازی 695/0 7 قابل اعتماد بودن 682/0 8 خود ارزیابی دقیق 655/0 9 رهبری و سازمان دهی تغییرات 648/0 10 آگاهی سازمانی 617/0 11 مدیریت تعارض 563/0 12 موفقیت طلبی 534/0 13 اعتماد به نفس 514/0 14 خود کنترلی 492/0 15 کار گروهی 433/0 16 خودآگاهی عاطفی 386/0 بحث و نتیجه گیری هوش هیجانی، مفهوم جدیدی است که در سال های اخیر مطرح شده است و در مقابل هوش شناختی و بهره هوشی به کار می رود."